اتفاقية المستخدم

اتفاقية مستخدم متجر ESHOP الإلكتروني

1. أحكام عامة

1.1. تنظّم هذه الاتفاقية (المشار إليها لاحقًا بـ «الاتفاقية») العلاقات بين مالك متجر ESHOP (المشار إليه بـ «الشركة») ومستخدم الإنترنت (المشار إليه بـ «المستخدم») الناشئة عند استخدام متجر ESHOP الموجود على https://eshop.red (المشار إليه بـ «الموقع»).

1.2. تدخل الاتفاقية حيّز التنفيذ منذ لحظة استخدام المستخدم للموقع. عند عدم الموافقة على الشروط يجب التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

1.3. تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق. يتوفر الإصدار المحدث دائمًا على الموقع.

2. المصطلحات والتعريفات

2.1. المتجر الإلكتروني — موقع على العنوان https://eshop.red مخصص لعرض المنتجات وبيعها للمستخدمين.

2.2. المستخدم — شخص طبيعي أو اعتباري زار الموقع و/أو قدّم طلب شراء عبر الموقع.

2.3. المنتج — سلعة مادية معروضة للبيع في المتجر الإلكتروني.

2.4. الطلب — طلب شراء مُعدّ حسب الأصول مرسل من المستخدم عبر الموقع.

3. التسجيل والتزامات المستخدم

3.1. لإتمام الطلب يمكن للمستخدم التسجيل في الموقع بملء استمارة التسجيل.

3.2. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل وإتمام الطلب. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن العواقب الناجمة عن تقديم معلومات غير صحيحة.

3.3. يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع لنشر برمجيات خبيثة أو مواد تنتهك حقوق الغير.

4. إجراءات الطلب والدفع

4.1. يقدّم المستخدم الطلب عبر الموقع باختيار المنتج المرغوب.

4.2. بعد تقديم الطلب تقوم الشركة بتأكيده عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

4.3. يتم الدفع وفق الشروط المذكورة على الموقع. تتوفر طرق متنوعة بما في ذلك البطاقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية.

4.4. تشمل جميع الأسعار المعروضة الضرائب والرسوم. تضاف تكلفة الشحن بشكل منفصل ما لم يُذكر غير ذلك في شروط العرض.

5. تسليم المنتجات

5.1. يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يحدده المستخدم عند إتمام الطلب.

5.2. تعتمد مدة التسليم على المنطقة وطريقة الشحن. تتوفر التفاصيل على الموقع.

5.3. ينتقل خطر الفقدان أو التلف العرضي للمنتجات إلى المستخدم عند تسليمها لشركة النقل.

6. الإرجاع والاستبدال

6.1. يحق للمستخدم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام بشرط عدم استخدامها والحفاظ على نوع المنتج وجميع البطاقات/الملصقات.

6.2. يتم رد المبالغ خلال 10 أيام عمل من استلام المنتجات المعادة.

6.3. الشروط التفصيلية متاحة في قسم «الإرجاع والاستبدال» على الموقع.

7. مسؤولية الطرفين

7.1. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأعطال المؤقتة أو الانقطاعات في عمل الموقع الناتجة عن مشاكل تقنية أو تحديثات أو أفعال أطراف ثالثة.

7.2. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي إجراءات يقوم بها على الموقع وعن سرية بيانات حسابه.

7.3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات.

8. الخصوصية وحماية البيانات

8.1. تلتزم الشركة بعدم الكشف عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة دون موافقتهم باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون.

8.2. يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية لأغراض تنفيذ وإتمام الطلب.

9. أحكام ختامية

9.1. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين البلد المُسجَّلة فيه الشركة.

9.2. تُحل النزاعات ضمن إطار هذه الاتفاقية عبر التفاوض، وإن تعذّر ذلك تُعرض على المحكمة في مقر الشركة.

9.3. يعني استخدام الموقع قبول المستخدم الكامل وغير المشروط لشروط هذه الاتفاقية.