Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, в соответствии с законом о защите прав потребителей — товары личной гигиены, а также предметы нижнего белья и интимного назначения, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака (постановление Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222).

Возврат бракованного товара

Производственным браком считается дефект игрушки либо другого иного товара, который выявлен в момент получения товара. Уведомить интернет-магазин о наличии брака покупатель обязан в течении 24 часов с момента вручения заказа, написав письмо на почту support@eshop.red, сообщив номер заказа, какая позиция имеет брак, приложить фото или видео подтверждения. По истечении 24 часов претензии не принимаются, а товар считается бывшим в употреблении. Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, с момента получения брака магазином и только при наличии бланка заказа и заводской упаковки товара.

Товары личной гигиены (секс игрушки, фетиш товары - кляпы, плетки, фиксаторы, ошейники и т.д., секс мебель, косметика, нижнее нательное белье, швейно-чулочные изделия, парики, эротические аксессуары, презервативы, духи, эротические игры) надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат, если они вас не устраивают по заявленным характеристикам. Интернет-магазин не сможет принять его обратно или заменить на аналогичный, даже при условии целостности упаковки и наличия сопроводительных документов.

В разделе Распродажа могут находится товары с незначительными дефектами (мятая или поломанная коробка, незначительные царапины и другие дефекты, которые возникают на доставке заказов), которые никак не влияют на технические характеристики и свойства товара. Товар из данного раздела не подлежит замене на аналогичный товар в не мятой упаковке.


КонфидициальностьОбмен и возвратFAQДоставка и оплатаКонтакты
Все права защищены © 2018 - 2022 eshop.red