Вы можете вернуть товар продавца ESHOP в течение 14 дней со дня покупки.
1. Упакуйте товар
- Убедитесь, что на товар подлежит возврату.
- Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
- Если вы купили товар с подарком при его возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
- Чек отправлять не обязательно.
2. Заполните бланк возврата товара
Это можно сделать в личном кабинете на сайте. Или заполните бумажный бланк, если вы получили его вместе с товаром.
Если бумажный бланк утерян, его можно найти и распечатать здесь.
Важно:
- В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке.
- Убедитесь, что вы заполнили все поля.
3. Куда приносить или присылать товар
Вернуть товар можно в сервисном отделе или пункте приема возвратов ESHOP.
- Сервисные отделы в офлайн точках выдачи ESHOP. Здесь мы сразу проверим товар и, если с ним все хорошо, на месте согласуем решение по возврату.
Сюда привозите любые товары. Простые товары, например, одежду, обувь. Сложные товары: смартфоны, стиральные машины, микроволновые печи, электроинструмент. Экспертизу проводит технический специалист. При необходимости длительной диагностики товар будет отправлен в сервисный центр.
- Пункты приема возвратов в точках выдачи ESHOP. Здесь наш сотрудник проведет визуальный осмотр вашего товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный отдел. С вами согласуют все детали. Экспертиза проводится в период 14 дней.
4. Как отправить товар курьерской службой
Если в вашем городе нет точек выдачи ESHOP, отправьте нам товар 
«Новой почтой».
При возврате товара курьерской службой, оформите отправление по реквизитам:
- Получатель
- «ESHOP» сервис
- Телефон
- (097) 524-27-97
- Вид доставки
- склад-дверь
- Адрес
- г. Днепр, ж\м Сокол-2 ул. Бульвар Славы, 47\23
- Оплата доставки
- за счет отправителя
- Объявленная стоимость
- равна стоимости товара согласно товарному чеку.
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» нужно отменить.
5. Как мне вернут деньги за товар?
Вы можете указать данные банковской карты при оформлении возврата в личном кабинете на сайте или в бумажном бланке возврата товара. В бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке.
Обычно деньги возвращаются через 2-7 дней с момента принятия решения о возврате средств.
Вернуть или сдать на гарантийный ремонт в ESHOP можно только то, что вы купили у продавца ESHOP.
