Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар продавца ESHOP в течение 14 дней со дня покупки.

1. Упакуйте товар

  • Убедитесь, что на товар подлежит возврату.
  • Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
  • Если вы купили товар с подарком при его возврате нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
  • Чек отправлять не обязательно.

2. Заполните бланк возврата товара

Это можно сделать в личном кабинете на сайте. Или заполните бумажный бланк, если вы получили его вместе с товаром.

Если бумажный бланк утерян, его можно найти и распечатать здесь.

Важно:

  • В бланке разборчиво укажите фамилию, имя, отчество владельца банковской карты на украинском языке.
  • Убедитесь, что вы заполнили все поля.

3. Куда приносить или присылать товар

Вернуть товар можно в сервисном отделе или пункте приема возвратов ESHOP.

  • Сервисные отделы в офлайн точках выдачи ESHOP. Здесь мы сразу проверим товар и, если с ним все хорошо, на месте согласуем решение по возврату.

    Сюда привозите любые товары. Простые товары, например, одежду, обувь. Сложные товары: смартфоны, стиральные машины, микроволновые печи, электроинструмент. Экспертизу проводит технический специалист. При необходимости длительной диагностики товар будет отправлен в сервисный центр.
  • Пункты приема возвратов в точках выдачи ESHOP. Здесь наш сотрудник проведет визуальный осмотр вашего товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный отдел. С вами согласуют все детали. Экспертиза проводится в период 14 дней.

4. Как отправить товар курьерской службой

Если в вашем городе нет точек выдачи ESHOP, отправьте нам товар «Новой почтой».

При возврате товара курьерской службой, оформите отправление по реквизитам:

Получатель
«ESHOP» сервис
Телефон
(097) 524-27-97
Вид доставки
склад-дверь
Адрес
г. Днепр, ж\м Сокол-2 ул. Бульвар Славы, 47\23
Оплата доставки
за счет отправителя
Объявленная стоимость
равна стоимости товара согласно товарному чеку.

Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» нужно отменить.

5. Как мне вернут деньги за товар?

Вы можете указать данные банковской карты при оформлении возврата в личном кабинете на сайте или в бумажном бланке возврата товара. В бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке.

Обычно деньги возвращаются через 2-7 дней с момента принятия решения о возврате средств.

 

Вернуть или сдать на гарантийный ремонт в ESHOP можно только то, что вы купили у продавца ESHOP.

Условия использования сайтаОбмен и возвратFAQДоставка и оплатаКонтакты
Все права защищены © 2018 - 2022 eshop.red
ESHOP.RED - официальный диллер